1. La tienda física genera confianza y acelera la decisión de compra
Aunque el comercio electrónico continúa creciendo en España, la mayor parte del gasto retail sigue produciéndose en establecimientos físicos. Además, muchos consumidores siguen necesitando ver, tocar o probar un producto antes de tomar una decisión.
La tienda física aporta credibilidad, reduce la incertidumbre y permite ofrecer una experiencia mucho más sensorial que cualquier canal digital. Especialmente en sectores como moda, belleza, deporte, decoración o lujo, el punto de venta sigue siendo un elemento clave para impulsar la conversión.
Por eso, cada vez más marcas digitales están apostando por abrir espacios físicos como complemento a su estrategia online, utilizando el local como una herramienta de captación, fidelización y construcción de marca.
2. El consumidor ya no distingue entre canales
El cliente actual espera una experiencia integrada. Quiere poder descubrir un producto en redes sociales, consultar su disponibilidad online, visitarlo en tienda y finalizar la compra desde el canal que le resulte más conveniente.
Esta realidad está impulsando la transformación de los espacios comerciales hacia modelos más flexibles y conectados:
- Servicios de click & collect.
- Gestión unificada del stock.
- Devoluciones cruzadas entre canales.
- Experiencias personalizadas apoyadas en datos.
- Herramientas digitales dentro del propio establecimiento.
La omnicanalidad ya no es una ventaja competitiva; se ha convertido en una expectativa básica del consumidor.
3. La tienda se ha convertido en una herramienta de experiencia de marca
En un entorno donde los productos son fácilmente comparables online, la diferenciación pasa cada vez más por la experiencia.
De hecho, una de las grandes tendencias que está definiendo el retail actual es la búsqueda de espacios capaces de generar conexiones emocionales con el cliente. La experiencia, la personalización, la conexión humana y la creación de momentos memorables son factores que cada vez tienen más peso en la decisión de compra.
Por ello, las tiendas evolucionan hacia formatos que incorporan:
- Eventos y activaciones.
- Demostraciones de producto.
- Asesoramiento especializado.
- Espacios para la comunidad.
- Tecnología interactiva.
El objetivo ya no es únicamente vender, sino fortalecer la relación entre la marca y el consumidor.
4. Más ventas online también significan más importancia para las tiendas
Puede parecer contradictorio, pero el crecimiento del comercio electrónico está reforzando el valor de las ubicaciones físicas estratégicas.
Según las previsiones del mercado, las ventas online seguirán creciendo en España durante los próximos años, pero este crecimiento no supone la desaparición de las tiendas físicas. Al contrario, está impulsando un modelo donde ambos canales se complementan. Las tiendas funcionan como showrooms, puntos de recogida, centros de devolución y espacios de experiencia de marca.
Las marcas que integran correctamente ambos entornos suelen obtener mejores resultados que aquellas que operan exclusivamente en un único canal.
5. Las mejores ubicaciones siguen siendo las más demandadas
La fortaleza de la tienda física también se refleja en los principales ejes comerciales españoles.
Durante el primer trimestre de 2026, Madrid y Barcelona registraron una intensa actividad de aperturas impulsada por la búsqueda de espacios de calidad en ubicaciones prime. La escasez de oferta disponible y el crecimiento continuo del turismo están manteniendo una fuerte presión sobre las mejores calles comerciales.
La disponibilidad continúa en mínimos históricos, especialmente en algunos de los principales ejes comerciales de ambas ciudades.
Esto demuestra que, a pesar del auge del e-commerce, las marcas siguen considerando la presencia física en ubicaciones estratégicas como una inversión esencial para su crecimiento.
Algunos ejemplos de locales comerciales en ubicaciones estratégicas
Las marcas que están apostando por estrategias omnicanal suelen priorizar establecimientos con alta visibilidad, afluencia peatonal y capacidad para ofrecer experiencias diferenciales.
Aquí puedes descubrir algunos ejemplos de locales comerciales disponibles en las principales zonas retail de Madrid y Barcelona, especialmente indicados para operadores que buscan integrar canales físicos y digitales dentro de una misma estrategia.
Locales disponibles en Barcelona
6. El retail del futuro será phygital
La pregunta ya no es si vender online o en tienda física. La verdadera cuestión es cómo integrar ambos mundos para ofrecer una experiencia única al cliente.
El retail más exitoso de los próximos años será aquel capaz de combinar la conveniencia del entorno digital con la capacidad de conexión y experiencia que ofrece un espacio físico bien ubicado.
Las marcas que entiendan esta realidad estarán mejor posicionadas para captar tráfico, aumentar la conversión y construir relaciones más sólidas y duraderas con sus consumidores.
La ubicación adecuada sigue marcando la diferencia
En un entorno omnicanal, la elección del local comercial continúa siendo una decisión estratégica. Factores como la ubicación, la visibilidad, el perfil de público, el flujo peatonal o las condiciones contractuales pueden influir directamente en los resultados del negocio.
En JLL, ayudamos a retailers nacionales e internacionales a identificar las mejores oportunidades del mercado, seleccionar la ubicación que mejor se adapte a sus objetivos de negocio y negociar las condiciones más favorables con la propiedad.
Nuestro conocimiento del mercado retail español y de la evolución de los hábitos de consumo nos permite acompañar a las marcas en un contexto donde el éxito pasa por conectar de forma eficaz el mundo físico y el digital.
Sobre el artículo
Este artículo ha sido elaborado a partir del análisis de tendencias del mercadode retail n España, combinando fuentes sectoriales y datos de JLL Research (Informe &Slide Deck Retail Q1 2026”), que analiza la evolución de la demanda, la oferta, la inversión y los nuevos drivers del sector.
Nuestro Experto
Antonio Sánchez-Moliní es Head of Retail Leasing en JLL España. Cuenta con más de una década de experiencia en el sector inmobiliario asesorando a operadores nacionales e internacionales en sus estrategias de expansión, selección de ubicaciones y negociación de espacios comerciales. A lo largo de su trayectoria ha liderado proyectos para retailers de diferentes sectores, con especial foco en ubicaciones prime y en la evolución de los formatos comerciales adaptados a las nuevas demandas del consumidor. Su visión del mercado combina el conocimiento del comportamiento de las marcas, las tendencias de consumo y la dinámica de los principales ejes comerciales de España.
Email: A.SanchezMolini@jll.com
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